Стратегии разрешения конфликтов. Сотрудничество или «Выиграть/выиграть».
Вторник, 28 Фев 2012Стратегии разрешения конфликтов могут быть разные. Мы уже обсуждали уход, подавление, «выиграть/проиграть» и компромисс. Сегодня давайте исследовать еще один способ выхода из трудных ситуаций, который называется сотрудничество или «выиграть/выиграть». Для большинства людей наличие победителя однозначно свидетельствует, что есть и побежденный. Это верно, если речь идет о спорте, но не всегда истинно для других сфер жизни. Очень часто каждый из участников конфликта может что-то выиграть. Правда, чтобы допустить хотя бы эту крамольную мысль, придется научиться думать по-другому. Например, вместо: «Я хочу выиграть, и поэтому буду препятствовать твоей победе», – попробуйте идею: «Я желаю выиграть, но я хочу, чтобы и ты выиграл». Целью сотрудничества является нахождение наиболее оптимального решения вопроса, которое укрепит и улучшит взаимоотношения. К тому же, если решение приемлемо для обеих сторон, оно, скорее всего, будет поддерживаться и выполняться всеми. Этот подход предполагает, что Вы обходитесь с оппонентом порядочно, вне зависимости от того, будете ли Вы в дальнейшем еще сталкиваться с ним.