Все возможно!

В предыдущих статьях цикла мы поговорили о том, что барьеры общения бывают словесными и невербальными. Сегодня рассмотрим, как наши реакции могут возвести еще одну стену между Вами и собеседником. Допустим, «топор войны» достал ваш оппонент. Когда мы сталкиваемся с неприязнью или безразличием человека по отношению к себе, мы естественно хотим прекратить это, стремимся уберечь себя от лишних стрессов и потрясений. Поэтому часто мы закрываемся от таких людей, стараемся свести встречи с ними к минимуму или вовсе прекратить. Если же общение вынужденно, то мы переходим на деловой тон, снижаем уровень эмоций или же можем демонстрировать холодность и неприступность. К сожалению, совсем избежать ситуаций, когда критикуют ваши идеи, действия, убеждения, желания невозможно. (ещё…)

В статье «Что мешает общению» мы с Вами рассмотрели слова и фразы, которые могут помешать налаживанию контакта с собеседником и в конечном итоге привести к охлаждению отношений. Здесь я хочу упомянуть о том, что еще мешает общению. В разговоре передача информации идет на многих уровнях, и слова — не единственный из них. Часто мы сталкиваемся с тем, что люди неверно воспринимают то, что мы хотим сказать. Их интерпретации строятся не только на понимании содержания вашей речи, но еще зависят от ваших тона, позы, жестов, т.е. от так называемой невербалики. Какими бы благими ни были ваши намерения, если Вы не уважаете собеседника, он это почувствует. Поэтому мы ответственны не только за содержание послания, но и за процесс доведения смысла этого послания до другого и в итоге за окончательный эффект нашей речи на собеседника. (ещё…)

Этой статьей открывается новый цикл, посвященный общению. Наверняка, Вы замечали, что разговор с некоторыми людьми похож на глоток свежего воздуха. Помимо информации получаешь от собеседника заряд радости и бодрости. А бывает и наоборот: после разговора чувствуешь себя как выжатый лимон, ни тонуса, ни настроения. Мы редко анализируем, что приводит к такому результату. Когда-то мы научились произносить слова, строить предложения, копировать интонации, жесты, манеру говорить, усвоили принципы взаимодействия с другими людьми. И сейчас мы уже не замечаем, как мы вступаем в разговор, как ведем беседу, как реагирует на нас собеседник. Может быть, после общения на уровне интуиции или общего самочувствия мы улавливаем, что что-то пошло не так. Но четко сказать,  когда произошло охлаждение в разговоре, нам сложно.  С каких слов, интонаций у нас возникли неприятные чувства или даже телесные ощущения, уловить непросто. Мне пришла идея, собрать наиболее известные факты, которые мешают хорошему общению в табличку с примерами. Смотрите, что получилось. (ещё…)

Недавно вдруг осознала, что уже давно чувствую себя очень усталой. В понедельник утром ощущаю себя как в пятницу вечером после недели работы. За выходные восстановиться не успеваю. Причем коллеги тоже жалуются на подобное состояние. И усталость эта очень не похожа на физическую, она скорее эмоциональная. Слишком много  встреч и звонков на работе, дома нужно тоже всех выслушать и помочь, даже на улицах, кажется, слишком много людей. Может быть, это весенний авитаминоз и напряженный рабочий график, и многочисленные подработки, и повседневные хлопоты, и давнее отсутствие полноценного отпуска с морем, солнцем, прогулками без телефона и Интернета. Странно, но соблюдения режима сна, витаминных комплексов, «правильной» еды, регулярных физических тренировок уже не хватает. А буквально вчера, гуляя по просторам всемирной паутины, я наткнулась на сайт дизайнера Антона Горнакова http://rugraph.com. Помимо чтения интересных статей о различных техниках рисования, граффити и многом другом, я вдруг вспомнила про то, что рисование – это прекрасный метод релаксации. Да-да, не удивляйтесь. (ещё…)

Этой статьей завершается цикл про творческое решение проблем. Предположим, что Вы решили откликнуться на сложную ситуацию не привычным способом. Допустим, что Вам удалось справиться с первыми эмоциями, Вы приняли обстоятельства такими, какие они есть, и извлекли из данной ситуации уроки и опыт. Теперь Вам предстоит исследовать, какие новые возможности могут перед Вами открыться. Хотя некоторые интересные моменты Вы уже наверняка пронаблюдали на предыдущих шагах, это только начало. Задача заключается в том, чтобы творчески подойти к решению проблемы, несмотря на любые обстоятельства. (ещё…)