Творческое решение проблем. Часть 2.

02 Март 2012, Автор: admin

принятие ситуацииВ предыдущей статье мы начали говорить о творческом решении проблем. Было уделено внимание понятиям импульсивного и осознанного отклика на трудную ситуацию. Хочу сказать большое спасибо за ваши комментарии, там содержатся очень интересные способы реагирования на столкновение с раздраженным человеком. Нахожу, что они действительно помогают справиться с первыми эмоциями и не допустить развития негативного сценария. 

В этой статье давайте остановимся на втором шаге алгоритма творческого решения проблем. Требуется воспринять ситуацию такой, какова она есть. Но как это сделать? Объективный взгляд на ситуацию вовсе не означает, что она должна Вам нравиться. Если Вы принимаетесь с кем-то обсуждать случившееся, это может привнести еще больше субъективности. Критика обстоятельств или борьба с ними указывают на неприятие и мощный эмоциональный отклик. Осознание и принятие ситуации часто сопровождается мыслями: «Да уж, вот такое на данный момент положение. Наверное, стоит учесть факты, попробовать поискать выход и предпринять действия». С первыми эмоциями помогает справиться попытка описать обстоятельства без оценок. Например, вместо: «начальник хочет, чтобы я делал скучную работу» констатируйте факт: «руководитель предложил мне обзванивать по сто человек в день и результаты заносить в три разных файла». Или вместо «он хочет обидеть меня» опишите разговор: «он повысил голос, сказал, что недоволен работой и указал, что нужно делать». Смотрите, уже есть над чем размышлять. С какой целью нужно звонить клиентам? Как узнать у них нужную информацию? Какие вопросы задавать, чтобы тратить на разговор меньше времени? Можно ли усовершенствовать способ учета полученных данных?  Можно ли переложить часть работы на помощника?

Итак, делаем вывод. Если принять ситуацию фактически, осознать положение вещей на данный момент, то становится гораздо легче разглядеть новые возможности. В следующей статье читайте о том, что мешает нам смотреть на обстоятельства объективно.

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям!
Давайте дружить в социальной сети!

Отзывов (15) на «Творческое решение проблем. Часть 2.»

  1. Ирина пишет:

    Спасибо, очень интересно. Фактическое положение дел нельзя обходить стороной. И вообще, голову в песок-не решение проблемы. Приходите в гости.

  2. светлана пишет:

    Мне кажется это только на словах становиться легче а на самом то деле после грубого разгавора с начальством но не сколечко легче не будет

  3. Сергей пишет:

    Правильно,- пойти на рыбалку! Не замечали, что если смотреть на текущую воду, раздражение “смывается”?

    • admin пишет:

      Сама не рыбачу, но на воду и огонь смотреть люблю. Действительно расслабляет. Вообще поход на природу в моей душе отзывается благостно.

  4. Сергей пишет:

    Интересная перефразировка, задумался. А как справиться с выбросом эмоций без реланиума?

    • admin пишет:

      Способов много, от дыхательных упражнений до активных физических нагрузок. Нужно найти свой. На самом деле, как управлять своими эмоциями – это отдельная тема. Судя по откликам, нужно писать об это цикл статей, похоже – это очень актуально.

  5. Татьяна пишет:

    Принять создавшуюся неприятную ситуацию, как приобретение опыта и постараться найти правильное решение этой ситуации :)

    • admin пишет:

      Да, все начинается с принятия, тогда освобождается энергия, чтобы анализировать и искать решение.

Ваш отзыв