Творческое решение проблем. Часть 2.

02 Март 2012, Автор: admin

принятие ситуацииВ предыдущей статье мы начали говорить о творческом решении проблем. Было уделено внимание понятиям импульсивного и осознанного отклика на трудную ситуацию. Хочу сказать большое спасибо за ваши комментарии, там содержатся очень интересные способы реагирования на столкновение с раздраженным человеком. Нахожу, что они действительно помогают справиться с первыми эмоциями и не допустить развития негативного сценария. 

В этой статье давайте остановимся на втором шаге алгоритма творческого решения проблем. Требуется воспринять ситуацию такой, какова она есть. Но как это сделать? Объективный взгляд на ситуацию вовсе не означает, что она должна Вам нравиться. Если Вы принимаетесь с кем-то обсуждать случившееся, это может привнести еще больше субъективности. Критика обстоятельств или борьба с ними указывают на неприятие и мощный эмоциональный отклик. Осознание и принятие ситуации часто сопровождается мыслями: «Да уж, вот такое на данный момент положение. Наверное, стоит учесть факты, попробовать поискать выход и предпринять действия». С первыми эмоциями помогает справиться попытка описать обстоятельства без оценок. Например, вместо: «начальник хочет, чтобы я делал скучную работу» констатируйте факт: «руководитель предложил мне обзванивать по сто человек в день и результаты заносить в три разных файла». Или вместо «он хочет обидеть меня» опишите разговор: «он повысил голос, сказал, что недоволен работой и указал, что нужно делать». Смотрите, уже есть над чем размышлять. С какой целью нужно звонить клиентам? Как узнать у них нужную информацию? Какие вопросы задавать, чтобы тратить на разговор меньше времени? Можно ли усовершенствовать способ учета полученных данных?  Можно ли переложить часть работы на помощника?

Итак, делаем вывод. Если принять ситуацию фактически, осознать положение вещей на данный момент, то становится гораздо легче разглядеть новые возможности. В следующей статье читайте о том, что мешает нам смотреть на обстоятельства объективно.

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям!
Давайте дружить в социальной сети!

Отзывов (15) на «Творческое решение проблем. Часть 2.»

  1. Когда ты все время занят чем-то, то просто внимания не обращаешь на негатив со стороны.

  2. Марина пишет:

    Когда принимаешь ситуацию такой, какая она есть, появляется шанс ее изменить.

  3. Александра пишет:

    уверена , к решению любой творческой проблемы нужно подходить творчески. И всегда получишь удовольствие.

  4. Сергей пишет:

    Интересные рассуждения. Но суть пути остается одна. Достичь успеха.

  5. Творчество – дело тонкое. Иногда надо забыть о проблеме, а решение вдруг само и появится (из личного опыта).

    • admin пишет:

      Бывает и так, пока напрягаешься, ищет выход, в голову ничего путного не приходит. Но стоит отпустить ситуацию, через некоторое время вдруг приходит ясное и часто очень простое решение.

Ваш отзыв