Стратегии разрешения конфликтов. Уход.

21 Фев 2012, Автор: admin

Стратегии разрешения конфликта.Если мы увидели, что надвигается конфликт, или мы уже находимся в зоне боевых действий, мы можем сознательно выбирать, как себя вести. Правда, часто мы скатываемся к привычной цепочке реакций. Считается, что они естественные, но если присмотреться на деле оказываются просто привычками, которые нам привили в раннем детстве. Понаблюдайте за собой, если Вы на каждый конфликт реагируете сходным образом, велика вероятность, что Вы выработали у себя одну из нескольких «конфликтных привычек». Сами по себе они не хороши и не плохи. В каждой есть свои плюсы и минусы. Вопрос лишь в том, подходят ли они Вам для разрешения каждой неприятной ситуации. А, может быть, Вы хотите приобрести в свой арсенал и другие способы реагирования на конфликт.
В цикле статей мы подробно рассмотрим такие стратегии разрешения конфликтов как уход, подавление, конкуренция, компромисс, «выигрыш для каждого».

Начнем с ухода. Варианты этого способа: физический уход, когда Вы просто покидаете зону конфликта или эмоциональное «застывание», Вы замираете, застываете, деревенеете, онемеваете или ничего не чувствуете. Ниже перечислены типы поведения, которые подскажут, что Вы или ваш оппонент уходит от разрешения конфликта:
– демонстративное удаление,
– обиженный уход,
– игнорирование другого,
– молчание,
– переход на чисто деловые отношения,
– полный отказ от дружеских или деловых отношений,
– индифферентное отношение,
– едкие замечания по поводу оппонента за его спиной,
– затаенный гнев,
– подавленное состояние или депрессия.

Минусы ухода как стратегии разрешения конфликта в том, что
1. Вы закрываете себе возможность участвовать в дальнейшем развитии событий, а значит влиять на него.
2. Вы можете подтолкнуть оппонента к завышению его притязаний и требований.
3. Вы отказываетесь участвовать в совместной выработке решений выхода из трудной ситуации.
4. За время вашего отсутствия проблема может усугубиться или приобрести в хроническую запущенную форму.
5. Конфликт может перерасти в психологическую игру: Вы, сознательно или нет, пытаетесь своим поведением наказать оппонента и заставить его изменить свое отношение к происходящему. Конфликт так и не будет разрешен, и в ближайшем будущем может вспыхнуть снова.

Но в уходе есть и свои плюсы.
1. Если ситуация угрожает вашему физическому или психическому здоровью, лучше уйти, чтобы попытаться разрешить конфликт в более спокойной обстановке.
2. Если конфликт не затрагивает ваших интересов, может быть не стоит в него и вмешиваться.
3. Если ваша вовлеченность в ситуацию ничем не способствует ее разрешению.

Может быть, у Вас есть замечания по теме статьи или интересный личный опыт, поделитесь им в комментариях. В следующей статье мы поговорим о подавлении, как стратегии разрешения конфликтов.

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям!
Давайте дружить в социальной сети!

Отзывов (34) на «Стратегии разрешения конфликтов. Уход.»

  1. Всеволод пишет:

    Конфликтологи в своей работе не учитывают эндогенные характеристики личности: внутренне состояние, установку, интересы, ожидания, цели, тип и метод мышления и мн. др., что позволяет технологизировать работу. Например, в свое время мне удалось разработать и реализовать технологию гашения забастовок на нескольких предприятиях.

    • admin пишет:

      Всеволод, очень хорошее замечание. Мне кажется, что хорошие конфликтологи учитывают многие факторы. Без такого учета очень сложно вникнуть в сложную ситуацию и разрешить ее. Конечно, если специалист вооружен только теоретически, ему будет сложно, но с опытом придут более глубокое понимание психологии людей и более мудрые решения. Главное иметь желание наблюдать, анализировать и двигаться вперед.

  2. Нина пишет:

    Умение гасить конфликты – это дар , который дан не всем! Уход хорош до поры до времени. Некоторые люди воспринимают уход как слабость и начинают “садиться на голову”, поэтому некоторых нужно осаживать.Из личного опыта.

    • admin пишет:

      Согласна с Вами, Нина. Поэтому мы постараемся рассмотреть наиболее распространенные стратегии разрешения конфликтов, чтобы можно было из чего выбрать в каждом конкретном случае.

Ваш отзыв