Что еще мешает общению?

17 Март 2012, Автор: admin

барьеры общенияВ статье «Что мешает общению» мы с Вами рассмотрели слова и фразы, которые могут помешать налаживанию контакта с собеседником и в конечном итоге привести к охлаждению отношений. Здесь я хочу упомянуть о том, что еще мешает общению. В разговоре передача информации идет на многих уровнях, и слова — не единственный из них. Часто мы сталкиваемся с тем, что люди неверно воспринимают то, что мы хотим сказать. Их интерпретации строятся не только на понимании содержания вашей речи, но еще зависят от ваших тона, позы, жестов, т.е. от так называемой невербалики. Какими бы благими ни были ваши намерения, если Вы не уважаете собеседника, он это почувствует. Поэтому мы ответственны не только за содержание послания, но и за процесс доведения смысла этого послания до другого и в итоге за окончательный эффект нашей речи на собеседника.

Так уж мы устроены, что при несоответствии слов и невербальных проявлений, большее доверие мы испытываем к последним. Значит, получается, что если Вы слышите фразы, о которых шла речь в предыдущей статье, но чувствуете, что человек относится к Вам уважительно, Вы, скорее всего, воспримите смысл сказанного, не отмахнетесь от информации и примените ее. Это вовсе не означает, что не следует стремиться тщательно подбирать слова, чтобы быть услышанным. Но истинная преграда в общении лежит в вашем отношении к собеседнику. Если Ваша цель – хорошие отношения, приобретайте навыки, которые ясно передадут людям, что Вы

1. воспринимаете людей как равных и не стремитесь подчинить их своей воле,

2. уважаете право любого человека иметь свое мнение и не будете всеми правдами и неправдами склонять их принять вашу точку зрения,

3. принимаете и уважаете их решения,

4. не принижаете ценность их опыта и жизненного креда.

С чего же начинать, если Вы решили стать замечательным собеседником. С наблюдения и анализа различных ситуаций. Что Вы делаете, чтобы ваш оппонент ушел от обсуждения? Что предпринимают люди, чтобы вызвать у Вас определенную реакцию? Свои навыки общения можно улучшать постоянно. Более того, часто в ваших силах сделать так, чтобы собеседник получил от Вас более приемлемую реакцию. Помогите ему, например, вот такой фразой: «Когда Вы высказываете мне ультиматум, мне это неприятно. Вряд ли именно это входит в ваши намерения. Я с удовольствием выслушаю вашу точку зрения по этому вопросу, и мы вместе предпримем действия, чтобы разрешить ситуацию». Попробуйте, это действует!

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям!
Давайте дружить в социальной сети!

Отзывов (9) на «Что еще мешает общению?»

  1. Если Вы хотите стать хорошим собеседником-говорите проще и понятней.

  2. Лилия пишет:

    Хороший собеседник всегда ценится и, действительно, постоянно надо улучшать свои навыки общения. Спасибо за напоминание.

Ваш отзыв