Рубрика: Общаться легко

Страница 1 из 212

На Вас кричат. Что делать?

Среда, 04 Апр 2012

Что предпринять, когда на Вас кричат? Первая неконтролируемая реакция – закричать в ответ. Скорее всего, Вы знаете, что за этим последует, если оппонент сравним с Вами по силам и возрасту. Положение ухудшится, и конфликт будет иметь продолжение. И не удивительно: собеседник разгорячен эмоциями, и ответный крик только подольет масла в огонь. Бывает и так, что оппонент не переходит на повышенные тона, но Вы понимаете, что Вас упрекают, критикуют, возможно, считают, что Вы являетесь причиной проблемы и этим вызываете неудовольствие другого. Вряд ли стоит описывать чувства, которые поднимаются в Вас в ответ на такое поведение. Они всем знакомы – это раздражение, обида, злость, беспомощность и даже гнев и ярость. Плюсом такого развития событий можно считать сброс накопившегося внутреннего напряжения. Но главная неприятность заключается в том, что проблема не решается.

(ещё…)

Как поддержать человека?

Вторник, 03 Апр 2012

В нашей жизни случается всякое. Иногда события просто выбивают нас из колеи, в душе неясными комками накапливаются эмоции, и становится так невыносимо. Бывает, что какая-то проблема никак не решается, замедляя время и натягивая нервы до предела. В таких обстоятельствах мы очень нуждаемся в дружеской поддержке. Причем часто нам хочется не столько совета, но человеческого участия и подтверждения нашей ситуации и состояния. Можно сказать, что нам нужен человек, который бы стал зеркалом и отразил наши слова и переживания. Говорить о себе мы, как правило, умеем. Рассказываем часами, взахлеб, обстоятельно, повторяясь, с деталями и обобщениями. А вот умеем ли мы выслушивать? Конечно, при условии, что есть время. Давайте подумаем о том, как поддержать человека? Задача у слушателя очень важная (ещё…)

Передача информации. Как ничего не упустить?

Суббота, 31 Март 2012

Когда мы вступаем во взаимодействие, в общение, мы можем преследовать несколько целей, и одна из них – передача информации. Иногда факты и четкие указания жизненно необходимы. Например, в ситуациях, когда Вы заблудились, первый день на новой работе, приступили к реализации незнакомого проекта, столкнулись с неожиданной проблемой. Итак, Вы вступили в общение с целью получить информацию. Допустим, в разговоре участвует два человека. Один, рассказчик, передает информацию, другой, слушатель, принимает ее. Если бы мы жили в идеальном мире, то рассказчик бы стремился (ещё…)

Как стать хорошим собеседником?

Среда, 28 Март 2012

Как стать хорошим собеседником? Многие задаются этим вопросом. Однажды моя приятельница рассказала мне такую историю. Ее пригласили на день рождения к подруге, где должно было собраться множество незнакомого ей народу. Она по природе своей застенчива и не любит подобных мероприятий. Разговор с незнакомым человеком для нее большой стресс. Но подруга очень просила прийти, и она согласилась. Чтобы как-то себя успокоить, она решила, что по возможности не будет вступать в беседы, просто отсидится где-нибудь в уголке. Пол вечера пролетели незаметно и по плану, но затем к ней подсел молодой человек и завел разговор. Беседа получилась необычной. Он говорил, менял темы, рассказывал о пустяках и очень серьезных вещах. А она внимательно слушала, не перебивала, кое-где уточняла свое понимание, но больше использовала междометия. О себе и своем мнении она не сказала ровным счетом ничего. Каково же было ее изумление, когда по окончании вечера молодой человек поблагодарил ее и сказал, что еще никогда не встречал более замечательного собеседника.

(ещё…)

Что облегчает общение?

Вторник, 27 Март 2012

легкое общениеСнова возвращаемся к теме общения. В предыдущих статьях цикла мы говорили о том, что может стать барьером между людьми и привести в худшем варианте даже к разрыву отношений. Сегодня давайте размышлять в позитивном ключе, будем искать, что может внести в беседу теплоту, какие факторы облегчают общение. В психологии есть специфический термин – «эмпатия». Обладание этим качеством подразумевает способность понять чувства и мотивы другого человека непосредственно в момент их проявления, а также наличие сопереживания. Такой человек в общении воспринимается как открытый, теплый, живой.

(ещё…)